İade & İptal İşlemleri

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM ?

www.serpil.com.tr adresinden satın aldığınız bir ürünü faturası ile birlikte talebinizi yazarak anlaşmalı olduğumuz "ARAS kargo" ile karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz..

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?

Satın aldığınız ürünlerin iadesi için hesabım sayfasından İADE butonuna tıklayarak tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünü bize bildirebilirsiniz. İade işleminizi tamamladıktan sonra ARAS kargo ile ürünü aşağıdaki depo adresimize gönderiniz.

İADE ADRESİ

SRP TEKSTİL İNŞ.TUR.İMA.SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. MEŞRUTİYET MH. EBEKIZI SK. ŞİŞLİPARK NO:14 KAT: -4 OSMANBEY - ŞİŞLİ – İSTANBUL PK. 34363

İADE VE DEĞİŞİM ETME SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür

İADE İŞLEMLERİNDE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM ?

www.serpil.com.tr'den iade talebinde bulunarak gerçekleştirdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi "ARAS Kargo" dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. Başka bir kargo firması ile iadede bulunmak istediğinizde kargo masraflarını ödeyip tarafımıza gönderide bulunabilirsiniz.

İADE ŞARTLARI NELERDİR ?

Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, ürün kartı çıkarılmamış, yıkanmamış, parfüm kokusu sinmemiş ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ürün faturası ile yollamanız gerekmektedir. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü bulmaktadır.<br< Diğer sorularınızı  mail adresine iletebilirsiniz.>