İptal & değişim işlemleri

İADE VE DEĞİŞİM

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade gönderilerinizi ürünü size teslim eden kargo firması ile yapmanız gerekmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali veya ürün değişimi için destek@serpil.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 530 763 8858 numaralı Serpil WhatsApp Müşteri Hizmetleri Hattı’ndan bizimle iletişime geçebilirsiniz

İade/Değişim Koşulları

İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Ambalajı yırtılmış, kullanılmış, etiketi sökülmüş, tekrardan satışa sunulmaya engel bir durum oluşturmuş olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Yukarıda belirtilen iade şartlarına dikkat ederek belirtilen iade adresimize ürününüzü iade/değişim için ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

İade Adresi: Meşrutiyet Mahallesi, Matbaacı Osmanbey Sok. No:27/A 34363 Osmanbey - Şişli / İstanbul

Ürünü size teslim eden kargo firması dışında diğer kargo şirketlerinden yapılan iadelerde ücret göndericiye aittir.

PARA İADESİ

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 2 - 10 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir.

Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz

Önemli Hatırlatma

Hediye ürün içeren siparişlerde, iadenizin onaylanması için hediye ürünü de göndermeniz gerekmektedir.

Destek İhtiyacı

Destek için destek@serpil.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 530 763 8858 numaralı Serpil WhatsApp Müşteri Hizmetleri Hattı’ndan bizimle iletişime geçebilirsiniz

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri

Hafta içi 09:00 – 19:00, cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.